Telefone Shopee: Contato, SAC, WhatsApp, 0800 e Suporte
Veja as principais formas de falar com a Shopee no Brasil: Central de Ajuda (Chat Shopee), e-mail de suporte, ouvidoria 0800 e como registrar uma reclamação quando necessário.
Contatos da Shopee
Escolha o canal mais indicado para o seu caso.
O jeito mais rápido de resolver
Fluxo simples que funciona para a maioria dos casos.
Telefone da Shopee (Ouvidoria 0800)
O que preparar antes de ligar para ganhar tempo.
Use quando o caso não foi resolvido pela Central de Ajuda ou por e-mail.
Central de Ajuda e Chat Shopee
Canal oficial para abrir atendimento por assunto, com opções guiadas e chat.
E-mail da Shopee
Suporte por escrito para anexar informações e guardar histórico.
Dica: Tenha em mãos número do pedido, data, problema, evidências (prints) e a solução desejada (troca, reembolso ou nova entrega).
Redes sociais oficiais
Canais para comunicados e mensagens, quando disponíveis.
Confirme o perfil antes de enviar dados. Evite links suspeitos e pedidos de pagamento fora do site/app.
Como reclamar da Shopee
Quando não resolver pelos canais oficiais, escale com informações objetivas.
Modelo rápido: “Pedido nº XXXX. Entrega prevista XX/XX e não chegou. Protocolo XXXXX (XX/XX). Solicito nova entrega com prazo confirmado ou reembolso integral.”
Como evitar golpes
Regras simples para não cair em contatos falsos.
Perguntas frequentes
Respostas curtas e diretas.
