Telefone Mercado Livre: Contato, SAC, WhatsApp, 0800 e Suporte

Contatos do Mercado Livre

Escolha o canal mais indicado para o seu caso.

Mais usado

Central de Ajuda

Chat (site/app)

Caminho oficial para abrir atendimento por assunto e acessar opções como chat, telefone ou WhatsApp, quando disponíveis na sua conta.

Abrir Central Ordem mais rápida

Via atendimento (sem número público)

O Mercado Livre não divulga um número fixo. Quando disponível, a opção aparece dentro da Central de Ajuda e o contato acontece por lá.

Ver como usar Evitar golpes

Telefone (SAC 0800)

0800 637 7246

Canal para suporte e direcionamento. Tenha pedido, dados da conta e protocolo em mãos para ganhar tempo.

Ver como ligar Como reclamar

O jeito mais rápido de resolver

Fluxo simples que funciona para a maioria dos casos.

1

Comece pela Central de Ajuda

Faça login, escolha o assunto (compra, entrega, conta, pagamento) e siga o fluxo até a opção de falar com um atendente.

2

Se aparecer a opção, use WhatsApp dentro do atendimento

Evite números “achados” na internet. Use apenas o atalho oferecido dentro da Central de Ajuda, quando disponível.

3

Se precisar, ligue para o 0800

Tenha número do pedido, CPF e dados da conta. Se já abriu atendimento, informe o protocolo.

WhatsApp do Mercado Livre

Como funciona e o que fazer para não cair em golpe.

1. Acesse a Central de Ajuda e faça login.

2. Escolha o tema do problema e avance no fluxo até a opção de atendimento.

3. Se o WhatsApp estiver disponível para o seu caso, a Central vai abrir o contato pelo canal oficial.

Importante: o Mercado Livre não costuma divulgar um número fixo de WhatsApp. Desconfie de quem chama por fora pedindo código, pagamento ou dados sensíveis.

Abrir Central de Ajuda Ver dicas anti-golpe

Telefone do Mercado Livre (SAC 0800)

O que preparar antes de ligar para ganhar tempo.

SAC 0800

0800 637 7246

Se você já tentou resolver pela Central de Ajuda, informe o protocolo para acelerar o atendimento.

Ligar para 0800 Precisa reclamar? Veja o passo a passo

Central de Ajuda e Chat

Canal oficial para abrir atendimento por assunto, com opções guiadas.

Link oficial

Central de Ajuda / Fale Conosco

Faça login, escolha o tema e avance até as opções de contato disponíveis no seu caso.

Abrir agora

E-mail do Mercado Livre

Quando o e-mail aparece, normalmente é dentro do fluxo da Central de Ajuda.

Tipo

Contato

Quando usar

Suporte

Não há e-mail público fixo

Use a Central de Ajuda para abrir atendimento e receber o canal correto para o seu caso.

Dica: Tenha em mãos número do pedido, data, problema, evidências (prints) e a solução desejada (troca, reembolso ou nova entrega).

Redes sociais oficiais

Canais para comunicados e mensagens, quando disponíveis.

Instagram @mercadolivre

Facebook Mercado Livre

X (Suporte) @ml_ajuda

Confirme o perfil antes de enviar dados. Evite links suspeitos e pedidos de pagamento fora do site/app.

Como reclamar do Mercado Livre

Quando não resolver pelos canais oficiais, escale com informações objetivas.

1. Tente Central de Ajuda e guarde protocolos, datas e prints.

2. Organize pedido, problema em 1 frase, evidências e solução desejada.

3. Se necessário, registre no Reclame Aqui com uma linha do tempo curta e clara.

Modelo rápido: “Pedido nº XXXX. Entrega prevista XX/XX e não chegou. Protocolo XXXXX (XX/XX). Solicito nova entrega com prazo confirmado ou reembolso integral.”

Abrir Reclame Aqui

Como evitar golpes

Regras simples para não cair em contatos falsos.

Atenção:

Desconfie de contatos pedindo pagamento, códigos, link de “recuperação” ou acesso remoto. Use apenas a Central de Ajuda e os canais oficiais do site/app.

Perguntas frequentes

Respostas curtas e diretas.

Qual é o melhor canal para falar com o Mercado Livre?

A Central de Ajuda (no site/app) costuma ser o caminho mais rápido porque direciona você para o canal certo do seu caso.

O Mercado Livre tem WhatsApp?

Em geral, não há número fixo público. Quando disponível, o WhatsApp aparece dentro do atendimento na Central de Ajuda.

Qual é o telefone 0800 do Mercado Livre?

O telefone principal de atendimento é 0800 637 7246.

Onde reclamar do Mercado Livre?

Se não resolver pelos canais oficiais, você pode registrar reclamação no Reclame Aqui com pedido, protocolo e evidências.