Telefone Amazon: Contato, SAC, WhatsApp, 0800 e Suporte

Contatos da Amazon

Escolha o canal mais indicado para o seu caso.

Mais usado

Central de Ajuda

Fale Conosco (site/app)

Canal oficial para atendimento por assunto, normalmente com fluxo guiado e chat ou solicitação de contato.

Abrir Central Ordem mais rápida

Telefone (0800)

0800 038 0541

Útil para suporte de pedidos, entregas, devoluções e cobranças, quando você precisa falar com atendente.

Ver como ligar Evitar golpes

E-mail (suporte)

ajuda-amazon@amazon.com.br

Bom para registrar o caso por escrito e anexar prints e detalhes do problema.

Ver e-mail Como reclamar

O jeito mais rápido de resolver

Fluxo simples que funciona para a maioria dos casos.

1

Comece pela Central de Ajuda (Fale Conosco)

Faça login, selecione o pedido ou assunto e siga as opções do atendimento guiado.

2

Se precisar, use o telefone 0800

Tenha pedido, CPF e detalhes do problema para agilizar a triagem e evitar repetição.

3

Deixe tudo registrado por e-mail

Bom para anexar prints, explicar a cronologia e guardar histórico do atendimento.

Telefone da Amazon (0800)

Copie o número, ligue direto e veja a dica de segurança.

Atendimento 0800

0800 038 0541

Alternativa citada em alguns canais: 0800 095 9044. Se um número não atender, tente o outro.

Ligar para 0800 Precisa reclamar? Veja o passo a passo

Central de Ajuda e Fale Conosco

Canal oficial para abrir atendimento por assunto, com opções guiadas.

Link oficial

Central de Ajuda / Fale Conosco

Faça login, escolha o tema, selecione o pedido e siga as opções do seu caso.

Abrir agora

E-mail da Amazon

Suporte por escrito para anexar informações e guardar histórico.

Tipo

Contato

Quando usar

Atendimento

ajuda-amazon@amazon.com.br

Registro do caso, detalhes, histórico e anexos (prints).

Dica: Envie pedido, data, problema em 1 frase, evidências (prints) e o que você quer (troca, reembolso ou nova entrega).

Redes sociais oficiais

Canais para comunicados e mensagens, quando disponíveis.

Instagram @amazonbrasil

Facebook Amazon.com.br

X @amazonbrasil

Confirme o perfil antes de enviar dados. Evite links suspeitos e pedidos de pagamento fora do site/app.

Como reclamar da Amazon

Quando não resolver pelos canais oficiais, escale com informações objetivas.

1. Tente a Central de Ajuda, anote protocolos, datas e nomes.

2. Organize pedido, problema em 1 frase, evidências e solução desejada.

3. Registre no Reclame Aqui com uma linha do tempo curta e clara.

Modelo rápido: “Pedido nº XXXX. Entrega prevista XX/XX e não chegou. Protocolo XXXXX (XX/XX). Solicito nova entrega com prazo confirmado ou reembolso integral.”

Abrir Reclame Aqui

Como evitar golpes

Regras simples para não cair em contatos falsos.

Atenção:

Desconfie de contatos pedindo pagamento, códigos, links ou dados sensíveis fora do site ou app. Priorize a Central de Ajuda e confirme informações no ambiente oficial.

Perguntas frequentes

Respostas curtas e diretas.

Qual é o melhor canal para falar com a Amazon?

A Central de Ajuda (Fale Conosco) costuma ser o caminho mais rápido para a maioria dos casos.

Qual é o telefone 0800 da Amazon?

O número mais citado é 0800 038 0541. Em alguns casos também aparece 0800 095 9044.

A Amazon tem WhatsApp oficial?

Não há um WhatsApp único oficial divulgado para atendimento geral. Priorize a Central de Ajuda e desconfie de números não oficiais.

Onde reclamar da Amazon?

Se não resolver pelos canais oficiais, você pode registrar reclamação no Reclame Aqui com as informações do pedido e protocolos.